Горячая линия поддержки ASUS: 8-800-100-27-87 (звонок по России бесплатный), 8-495-23-11-999 (в Москве)

Вопросы и решения по ноутбукам и нетбукам

EEE PC (5)

Eee PC

  • - Как включить камеру на EeеPC в Windows XP?
  • - В чем разница между спецификацией и устройством в продаже?
  • - Какая гарантия распространяется на Eee PC?
  • - Как можно модернизировать Eee PC?
  • - Как переустановить систему на Eee PC?

  • - Как включить камеру на EeеPC в Windows XP?
    1. Установите, пожалуйста, драйвер на камеру, скачав его с нашего сайта:
    http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=ru-ru
    называется он Advanced Configuration and Power Interface Driver. Скачиваете, распаковываете, устанавливаете.
    2. В трее рядом с часами (правый нижний угол экрана) есть иконка с программой "EeePC Tray Utility", там Вам необходимо включить камеру.
    3. В "Моём компьютере" должно появиться "USB-видеоустройство", запускаете его и камера включается.
    Наверх

    - В чем разница между спецификацией и устройством в продаже?
    Tехнические параметры (спецификация) и комплект поставки нетбука могут изменяться без предварительного уведомления. ОБЯЗАТЕЛЬНО УТОЧНЯЙТЕ КОНКРЕТНУЮ  КОНФИГУРАЦИЮ И КОМПЛЕКТ ПОСТАВКИ В ТОРГУЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИ ПОКУПКЕ!
    Наверх

    - Какая гарантия распространяется на Eee PC?
    Гарантия на нетбуки (EееPC) подробно описана в гарантийном талоне, который обязательно поставляется в комплекте с нетбуком.Гарантия на нетбуки мировая, если об этом есть наклейка на самом устройстве. «Мировая» означает, что в течение одного года Вы можете обращаться в авторизованный сервисный центр в любом городе мира, где такие сервисные центры есть.
    Список СЦ в мире:
    http://support.asus.com.tw/contact/contact.aspx?no=339&SLanguage;=ru-ru
    В России и странах СНГ:
    http://support.asus.com.tw/service/service.aspx?no=511&SLanguage;=ru-ru
    Гарантия считается с момента продажи нетбука, если у Вас есть заполненный гарантийный талон. Заполненным считается талон, где указаны: модель нетбука, его серийный номер, дата продажи и печать продавца. Гарантия составляет 1 год (12 месяцев), но не более 1,5 лет (18 месяцев) с момента производства нетбука (для батареи – 6 месяцев, но не более 12 месяцев с момента производства). Если талона нет или он не заполнен, гарантия считается с момента производства нетбука – по серийному номеру (и составляет 1 год на нетбук и 6 месяцев на батарею). Первый символ номера означает год выпуска, второй – месяц. Цифры имеют значения, соответственно, от 1 до 9, буквы: А – 10, В – 11, С – 12.Например, начало номера 97OAASxxxxxxxxx – говорит о том, что дата производства июль 2009 года;Номер 8СOAASxxxxxxxxx – декабрь 2008 года.Номер A3OAASххххххххх – март 2010 года.Полностью гарантийная политика описана здесь:http://www.asus.ru/ftp/warranty/eeepcwarranty.pdf
    Наверх

    - Как можно модернизировать Eee PC?
    В EeePC возможно только увеличение объема оперативной памяти, информацию о поддерживаемом объеме и типе памяти можно найти в спецификации к устройству на сайте:http://www.asus.com/ProductGroup1.aspx?PG_ID=7dDelmkESu9DXgVB
    Увеличение объема жесткого диска на серии EeePC невозможно, т.к. в большинстве моделей доступ к жесткому диску возможен только после полного разбора нетбука.
    Наверх

    - Как переустановить систему на Eee PC?
    EeePC, произведенные до 31.01.2010, комплектуются дисками восстановления ОС – Recovery DVD. Для переустановки системы нужно (если возможно) сохранить все данные на внешнем носителе и затем загрузиться с DVD-диска. Далее следовать инструкциям на экране. В некоторых моделях может присутствовать Recovery партиция, с которой Вы можете восстановить систему без использования дисков. Для этого необходимо в начале загрузки нетбука нажать F9. Затем следовать тем же инструкциям.
    EeePC, произведенные с 01.02.2010, не комплектуются дисками восстановления ОС. USB диск восстановления системы можно создать самостоятельно из интерфейса восстановления со скрытой партиции, вызываемой по F9 в начале загрузки.
    Наверх

    Ноутбуки

  • - На клавиатуре вместо букв пишутся цифры, а буквы можно набрать, только нажав клавишу Fn
  • - Нужна ли активация системы? Что делать, если система требует ключ?
  • - Что надо проверять перед покупкой?
  • - В процессе работы появились неизвестные устройства
  • - Как можно модернизировать ноутбук ASUS?
  • - Что делать, если ноутбук не включается?
  • - Что делать, если ноутбук перегревается
  • - Что делать для возврата ОС?
  • - Как правильно ухаживать за батареей
  • - Как переустановить предустановленную операционную систему Windows?
  • - Какая гарантия распространяется на ноутбуки ASUS
  • - Где найти драйверы и утилиты для ноутбуков ASUS?

  • - На клавиатуре вместо букв пишутся цифры, а буквы можно набрать, только нажав клавишу Fn
    Вы включили цифровой блок. Для его отключения нужно нажать клавиши Fn + NumLk.
    Для последующего включения цифрового блока нужно ещё раз нажать это сочетание.
    При подключении внешней клавиатуры с включенной цифровой частью цифровой блок ноутбука включается автоматически и не отключается при отключении внешней клавиатуры.
    Наверх

    - Нужна ли активация системы? Что делать, если система требует ключ?
    Предустановленная операционная система привязана к сигнатуре ноутбука и не требует активации. Но иногда при установке стороннего ПО (программ) или обновлений системы эта активация слетает и появляются сообщения о необходимости активации системы, об истечении лицензии и т.п. В этом случае можно (для ОС Windows Vista и Windows 7):
    - вручную сменить Ключ в системе. Для этого нужно нажать правой кнопкой мыши на Мой Компьютер – выбрать Свойства - Изменить Лицензионный Ключ Продукта. Далее ввести Ключ с наклейки на дне ноутбука.
    - если Ключ не принимается, Вам будет предложено пройти по ссылке и зарегистрировать Ключ через интернет или по телефону. Следуйте дальнейшим инструкциям.
    Для изменения Ключа в Windows XP нужно пройти по ссылке:
    http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/328874/ru
    Если по каким-то причинам указанные действия произвести невозможно, нужно переустановить систему с Recovery диска или Recovery раздела (который активируется нажатием клавиши F9 в начале загрузки ноутбука).
    Если проблема началась после ремонта в сервисном центре, и в ноутбуке производились замена материнской платы или жёсткого диска, обязательно нужно перезаливать Recovery партицию. Это можно сделать только в сервисном центре, куда следует обратиться повторно.
    Наверх

    - Что надо проверять перед покупкой?
    Перед тем, как покупать ноутбук обязательно посмотрите спецификацию модели на сайтах:
    /cgi-bin/catalog.pl
    http://www.asus.com/ProductGroup1.aspx?PG_ID=1quIC6RvvlvcvNbn
    Посмотрите, что должно быть установлено в любом случае, а что является опцией.
    При покупке ноутбука убедитесь в наличии всех опций и необходимых параметров. Проверяйте в Свойствах системы и в Диспетчере Устройств, поскольку в описании продавца могут быть ошибки. А конфигурации поставляемых моделей могут отличаться от указанных на сайте.
    Наверх

    - В процессе работы появились неизвестные устройства
    Если в процессе работы ноутбука или после установки системы в Диспетчере Устройств появляются неизвестные устройства, нужно посмотреть их Код Оборудования (Диспетчер Устройств – правой кнопкой Свойства (неизвестного устройства) – закладка Сведения – Код Оборудования).
    Код имеет вид, например (для разных устройств):
    - USB\VID_xxxx&PID;_xxxx
    - PCI\VEN_xxxx&DEV;_xxxx
    - ACPI\xxxxxxx
    По этому Коду можно по базам или в интернете, или написав Запрос Службе Технической Поддержки с указанием Кода найти производителя и модель устройства.
    Наверх

    - Как можно модернизировать ноутбук ASUS?
    Если Вы хотите модернизировать Ваш ноутбук, Вы можете (в зависимости от комплектации и модели ноутбука) заменить:
    - процессор (параметры указаны через «/»)
    - жёсткий диск (перечислены возможные или написано «up to» или «до»)
    - привод (перечислены возможные)
    - добавить/ заменить оперативную память (указан максимальный объём: «up to» или «до»)
    - добавить опции, такие как Wi-Fi, камеру, Bluetooth и т.п. (указано «optional» или «опция».)

    Все поддерживаемые параметры указаны в спецификациях:
    /cgi-bin/catalog.pl
    http://www.asus.com/ProductGroup1.aspx?PG_ID=1quIC6RvvlvcvNbn

    Замена процессора производится только в сервисном центре, во избежание потери гарантии (для гарантийных ноутбуков) и проблем с теплопакетом.
    Возможность установки выбранных опций нужно уточнять у сервисного центра, поскольку некоторые опции являются строго заводскими и не могут быть установлены дополнительно.

    Список сервисных центров есть на нашем сайте:
    /cgi-bin/tech_support.pl
    Наверх

    - Что делать, если ноутбук не включается?
    Если ноутбук не реагирует на кнопку включения и/или не загорается экран, можно попробовать полностью обесточить ноутбук, отключив его из сети и вынув батарею. Оставьте ноутбук в таком состоянии примерно на полчаса и затем попробуйте включить.
    Если проблема не решится, обратитесь, пожалуйста, в один из наших сервис-центров.
    Их список есть на нашем сайте /cgi-bin/tech_support.pl
    Наверх

    - Что делать, если ноутбук перегревается
    Если программы мониторинга системы показывают повышенные температуры для компонентов ноутбука, если ноутбук тормозит, зависает или отключается, можно попробовать сделать следующее:
    - обновить BIOS ноутбука, драйверы ATK, утилиты Hotfix (если они есть).
    Все драйверы и утилиты доступны на нашем сайте:
    http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=ru-ru
    Инструкция по обновлению BIOS:
    http://support.asus.com.tw/technicaldocuments/technicaldocuments.aspx?no=195&SLanguage;=ru-ru
    или утилитой EasyFlash (F4 в начале загрузки ноутбука, затем следовать инструкциям на экране).
    Обратите внимание, что во избежание некорректной прошивки ноутбук должен быть подключен к сети или батарея должна гарантированно проработать не менее получаса.

    - (пере)установить утилиту Power4Gear

    - Вы можете попробовать (аккуратно!!!) продуть клавиатуру и вентиляционные решётки (не разбирая ноутбук) с помощью баллончика со сжатым воздухом.

    Если проблема не решится, обратитесь, пожалуйста, в один из наших сервис-центров.
    Их список можно найти на нашем сайте /cgi-bin/tech_support.pl
    Наверх

    - Что делать для возврата ОС?
    Предустановленная на ноутбук операционная система может быть возвращена, если Вы не предполагаете ею пользоваться.
    Процедура возврата предустановленной системы описана по ссылке: http://support.asus.com/service/service.aspx?no=575&SLanguage;=ru-ru
    Обязательно обратите внимание на условия возврата системы, особенно на сроки.
    Возвращена может быть только система семейства Windows.
    Система Linux является открытой и бесплатной.
    Наверх

    - Как правильно ухаживать за батареей
    Если время работы от батареи сократилось, или она перестала заряжаться, можно попробовать произвести калибровку батареи в меню настроек BIOS (F2 в начале загрузки) - закладка Power - Start Battery Calibration, если такой пункт есть. (длительность первой фазы - до запроса на отключение блока питания не должна превышать 10 часов)
    Если такого пункта в BIOS нет, нужно переустановить драйверы АТК0100 или ATKDrv (зависит от модели ноутбука).
    Для продления "срока жизни" батареи её рекомендуется вынимать при работе ноутбука от сети.
    Хранить заряженной до 60-80%. Раз в месяц несколько циклов работать только от батареи.
    Информацию по уходу за батареей и продлению срока её работы Вы можете также почитать на нашем форуме: http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535
    Если проблема не решается, нужно обращаться в один из наших сервис-центров.
    Их список можно найти на нашем сайте /cgi-bin/tech_support.pl
    Гарантийная замена батареи производится в сервисном центре при падении емкости батареи ниже 80% от стандартного уровня. Диагностика производится инженерами с использовании специального оборудования.
    Гарантия на батарею составляет 1 год со дня приобретения ноутбука (при наличии заполненного гарантийного талона), но не более 18 месяцев со дня производства ноутбука.
    http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf
    Наверх

    - Как переустановить предустановленную операционную систему Windows?
    Для переустановки предустановленной системы необходимо выполнить резервное копирование критической информации (если возможно) и затем загрузиться с Recovery DVD (для Windows и Vista Windows 7) или с первого Recovery CD (для Windows XP), выставив в настройках BIOS (F2 при загрузке) оптический привод первым загрузочным устройством.
    Для переустановки операционной системы есть возможность выбрать операцию:
    - Простая загрузка системы MS -DOS с поддержкой CD (только для Windows XP)
    - Переустановить ОС только на первую партицию.
    - Переустановить ОС на весь жесткий диск, удалив предыдущую разметку.
    - Переустановить ОС только на первую партицию, и очистить/создать вторую партицию.
    Далее следуйте инструкциям на экране. После установки с Recovery DVD (или двух Recovery CD), по запросу, необходимо будет установить диск с драйверами (не надо загружаться с диска с драйверами). После установки при необходимости Вы можете найти дистрибутив операционной системы в директории C:\Windows\i386
    Если Вы не вносили изменений в разметку жесткого диска, то на нём должна присутствовать Recovery партиция, с которой Вы можете восстановить систему без использования дисков. Для этого необходимо в начале загрузки ноутбука нажать F9. Затем следовать тем же инструкциям.
    Наверх

    - Какая гарантия распространяется на ноутбуки ASUS
    Гарантия на ноутбук подробно описана в гарантийном талоне, который обязательно поставляется в комплекте с ноутбуком.
    Гарантия на ноутбук мировая, если об этом есть наклейка на самом ноутбуке. «Мировая» означает, что в течение гарантийного срока Вы можете обращаться в авторизованный сервисный центр в любом городе мира, где такие сервисные центры есть:
    По всему миру:
    http://support.asus.com.tw/contact/contact.aspx?no=339&SLanguage;=ru-ru
    В России и странах СНГ:
    /cgi-bin/tech_support.pl
    Гарантия считается с момента продажи ноутбука, если у Вас есть заполненный гарантийный талон. Заполненным считается талон, где указаны: модель ноутбука, его серийный номер, дата продажи и печать продавца.
    Если талона нет или он не заполнен, гарантия считается с момента производства ноутбука – по серийному номеру. Первый символ номера означает год выпуска, второй – месяц. Цифры имеют значения, соответственно, от 1 до 9, буквы: А – 10, В – 11, С – 12.
    Например, начало номера 97N0ASxxxxxxxxx – говорит о том, что дата производства июль 2009 года;
    Номер 8СN0ASxxxxxxxxx – декабрь 2008 года.
    Номер A3N0ASххххххххх – март 2010 года.
    Полностью гарантийная политика описана здесь:
    http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf
    Наверх

    - Где найти драйверы и утилиты для ноутбуков ASUS?
    Все драйверы и утилиты доступны на нашем сайте:
    http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=ru-ru
    Для перехода на страницу Вашего ноутбука Вам нужно выбрать тип продукта, серию и модель в центральной части страницы или ввести название модели в левом верхнем углу в строке «Введите модель для поиска».
    Каждый файл (драйверы, утилиты, руководства) на странице упакован в архивы, поэтому перед установкой их нужно распаковать. Скачивать файлы можно с любого зеркала (обратите внимание, что для сохранения файлов с зеркала Глобальный (DLM) нужен специальный загрузчик).
    На Вашей странице обязательно есть драйверы для предустановленной системы. Для всех остальных систем наличие драйверов, к сожалению, не гарантируется.
    Драйверы ставятся в порядке, представленном на странице: драйвер чипсета (если есть), АТК, затем всё остальное.
    Наверх